Kontrollera utlämningsplatsen och kraven via den faktiska transportören innan du beger dig dit eller följer instruktioner i ett meddelande.
Bekräfta att aviseringen är äkta
Jämför spårningsnumret i meddelandet med numret som är kopplat till din SEWARD-beställning. Öppna sedan transportörens officiella spårningskanal självständigt i stället för att förlita dig på en obekant länk i ett sms eller e-postmeddelande. Bekräfta att själva spårningsuppgiften visar status för utlämning eller upphämtning och identifierar samma paket.
Om en avisering begär en separat leveransrelaterad betalning ska du inte betala enbart på grundval av meddelandet. På SEWARDs sida för frakt och leverans uppmanas kunder att kontakta SEWARD för att verifiera och hantera en avisering från transportören eller tullen som begär en separat betalning enligt den ordinarie hanteringen.
Kontrollera detaljerna för utlämningen
Innan du går till utlämningsstället ska du kontrollera dess exakta namn och adress, öppettider, paketreferens samt de dokument eller den kod som krävs för att paketet ska lämnas ut. Bekräfta om den angivna mottagaren måste närvara och om någon annan får hämta paketet. Kontrollera framför allt transportörens aktuella liggetid och vad som händer när den löper ut. Utgå inte från att ett universellt antal dagar gäller eller att ett outhämtat paket automatiskt levereras på nytt.
Spara det ursprungliga spårningsmeddelandet och all bekräftelse från transportören. Om platsen, kraven eller tidsfristen fortfarande är oklar ska du kontakta transportören via en verifierad kanal. För en direkt SEWARD-beställning kan du också använda SEWARDs sida Kontakta oss och ange ordernumret, e-postadressen som användes vid betalningen, spårningsnumret, den senaste händelsen och de omtvistade uppgifterna om utlämningen. Publicera aldrig din fullständiga adress eller identitetshandlingar på en offentlig sida och skicka inte lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter. De slutliga villkoren för utlämning beror på transportörens faktiska uppgifter för paketet.