Frågor?
Raka svar.

Använd de betalningsmetoder som visas i kassan för din beställning. Om ett kortalternativ är tillgängligt, ange dina kortuppgifter endast i den säkra kassan – inte via e-post eller chatt. Om det saknas eller misslyckas, kontakta oss med ditt land, ordernummer (om tillgängligt) och felmeddelandet, utan att inkludera kortuppgifter.

Ett betalkort kan endast användas om betalningsalternativet i kassan accepterar det för din transaktion. Din bank kan också kräva att online- eller internationella betalningar är aktiverade. Om betalningen avvisas, kontrollera med din bank och kontakta oss om du behöver hjälp att identifiera kassafelet.

PayPal är tillgängligt för en beställning endast när det visas som ett betalningsalternativ i kassan. Om du inte ser det, skicka inte en separat PayPal-betalning till en e-postadress. Välj en tillgänglig kassametod eller kontakta oss innan du betalar.

Kassan visar de betalningsmetoder som erbjuds för din specifika beställning. Tillgängligheten kan bero på destinationen och transaktionen. Om din föredragna lokala metod inte listas, kontakta oss med ditt land och produkten du vill ha innan du lägger en beställning.

Om du inte kan slutföra betalningen, kontakta oss med ditt ordernummer och e-postadressen som användes i kassan. Vi kan kontrollera beställningen och bekräfta nästa betalningssteg; en separat betalningslänk är inte garanterad. Verifiera alla oväntade betalningsförfrågningar med oss innan du öppnar en länk eller skickar pengar.

Metoderna som visas i kassan är de alternativ som för närvarande erbjuds för den transaktionen. Vi kan inte identifiera orsaken enbart utifrån metoden. Kontakta oss med ditt land och en skärmbild av de tillgängliga alternativen, med personliga eller betalningsuppgifter dolda, så att vi kan kontrollera innan du överför pengar.

Kontrollera först orderbekräftelsesidan och bekräftelsemejlet för betalningsstatus och eventuella instruktioner. Om betalning fortfarande krävs, följ endast instruktionerna som är kopplade till den beställningen. Om de saknas eller är otydliga, kontakta oss med ordernumret istället för att skapa en ny beställning.

Använd mottagarens namn, kontouppgifter, valuta, belopp och eventuella bankidentifierare i de verifierade instruktionerna för din beställning. Nödvändiga bankfält kan variera, så gissa inte en saknad uppgift eller återanvänd instruktioner från en annan beställning. Om din bank begär information som inte visas, kontakta oss innan du skickar överföringen.

Följ referensinstruktionerna som medföljer din beställning. Om ingen specifik referens anges, inkludera ditt ordernummer där din bank tillåter det för att hjälpa oss matcha betalningen. Behåll överföringskvittot och kontakta oss om referensfältet är otillgängligt eller för kort.

Kontakta oss med alla relevanta ordernummer innan du betalar och be oss bekräfta om en kombinerad faktura kan ordnas. Anta inte att separata beställningar har slagits samman. Använd det totala beloppet och betalningsinstruktionerna som vi bekräftar för dina specifika beställningar.

Vänligen få bekräftelse från oss först så att beloppet kan matchas till rätt beställningar. Skicka ordernumren och den avsedda betalningsvalutan när du kontaktar oss. Tills en kombinerad betalning är bekräftad, följ betalningsinstruktionerna för varje enskild beställning.

En avvisning kan ha flera orsaker; kassameddelandet och din bank kan hjälpa till att identifiera din. Kontrollera de angivna uppgifterna och eventuell bankautentiseringsbegäran, kontrollera sedan om din bank registrerade en debitering. Undvik upprepade försök om statusen är oklar; kontakta oss med tiden och felmeddelandet, men aldrig ditt fullständiga kortnummer eller säkerhetskod.

Betala inte för mycket bara för att uppfylla bankens minimum. Kontrollera om ett annat betalningsalternativ är tillgängligt i kassan, eller kontakta oss med ordernumret, valutan och det minimum din bank kräver. Vänta på en bekräftad betalningsöverenskommelse innan du skickar pengar.

Stoppa överföringen och jämför uppgifterna med de verifierade instruktionerna för din beställning. Ändra inte mottagarens namn eller ersätt kontouppgifter för att kringgå varningen. Kontakta oss med den exakta feltexten och ordernumret, och håll kontosaldon och orelaterad bankinformation privat.

Nej. Skicka aldrig ditt fullständiga kortnummer, säkerhetskod, banklösenord eller engångsverifieringskod via e-post, chatt eller vårt kontaktformulär. Ange betalningsinformation endast genom kassans betalningsflöde. Om du får en ovanlig begäran, kontakta oss via denna webbplats för att verifiera den.

Kontrollera först din orderbekräftelse och aktuell orderstatus. Om en överföring eller debitering inte syns, kontakta oss med ordernummer, betalningsdatum, belopp, valuta och transaktionsreferens. Du kan bifoga ett maskerat kvitto, men dölj fullständiga kort- eller kontonummer och orelaterade transaktioner.

Inte nödvändigtvis. Etiketten ensam bekräftar inte om en betalning misslyckades eller om ordern behöver en granskning av betalning, lager, adress eller destination. Kontrollera eventuella orderanteckningar eller e-postinstruktioner och kontakta oss med ordernumret innan du gör en ny betalning.

Betala inte igen direkt. Fråga din bank om posten är en genomförd debitering eller en väntande auktorisering, och kontakta oss sedan med ordernummer, belopp, valuta, datum och en maskerad referens eller ett kvitto. Vi behöver kontrollera ordern och betalningen tillsammans innan vi bekräftar nästa steg.

Vänta tills den första betalningen har kontrollerats. Att upprepa betalningen eller ordern kan skapa dubbeldebiteringar eller dubbelordrar. Kontakta oss med det ursprungliga ordernumret och betalningsreferensen så att vi kan bekräfta om ytterligare en betalning behövs.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och en tydlig begäran om avbokning. En vanlig avbokning är endast möjlig innan lagret behandlar, packar eller skickar ordern och kan inte garanteras. Retur- & Återbetalningspolicyn förklarar villkoren; eventuella tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

Kontakta oss omgående med ditt ordernummer och den exakta ersättningsprodukt eller variant du vill ha. En ändring beror på orderns behandlingssteg och tillgänglighet, så den bekräftas inte förrän vi svarar. Lägg inte en andra order och skicka inte en prisskillnad utan bekräftade instruktioner.

Skicka ditt ordernummer och önskat antal till kontakta oss så snart som möjligt. Vi behöver kontrollera om behandlingen har börjat och om det begärda antalet finns tillgängligt. Eventuella ändringar av totalsumman eller betalningen måste bekräftas innan du skickar en ytterligare betalning.

Kontakta oss med båda ordernumren och ange vilka artiklar du avsåg att köpa. Berätta vilken order, om någon, du har betalat för så att vi kan kontrollera deras betalnings- och leveransstatus. Avbokning beror på behandlingens framsteg; utgå inte från att den obetalda ordern är säker att ignorera.

Bekräfta först om den ursprungliga ordern faktiskt är avbokad och om någon betalning har mottagits. Kontakta oss med ordernumret och betalningsuppgifterna så att vi kan råda om en ny order behövs. Om du beställer igen, granska aktuellt pris, tillgänglighet och betalningsalternativ innan du betalar.

Nej. Att skapa en beställning, bekräfta betalning, förbereda varorna, lämna över ett paket och ta emot det är olika steg. Kontrollera de senaste ordermeddelandena, fraktuppgifterna och transportörens händelser.

En bekräftelse ensam innebär inte att transiten har börjat.

Förberedelse och avsändning tar normalt 3–7 kalenderdagar efter betalningsbekräftelse. Kalenderdagar inkluderar helger; detta är inte en uppskattning på 3–7 arbetsdagar.

Eventuella avvikande lösningar för en viss artikel måste tydligt anges med den artikeln eller beställningen. Om den angivna avsändningsperioden har passerat utan en tydlig uppdatering, skicka ditt ordernummer så att förberedelse, betalning och adressuppgifter kan kontrolleras.

Standardleverans via post uppskattas ankomma 15–25 kalenderdagar efter avsändning. Denna transitperiod är separat från de föregående 3–7 kalenderdagarna för förberedelse.

Den sammanlagda uppskattningen är cirka 18–32 kalenderdagar från betalningsbekräftelse. Detta är summan av två uppskattade intervall, inte en garanti för ankomst senast dag 32. Transport, tull eller andra avvikelser behöver kontrolleras mot faktiska uppgifter.

Kontrollera fraktuppgifterna som angetts för beställningen, din e-postadress från kassan och skräpposten. Kontospårning finns endast där den beställningen faktiskt erbjuder det.

Om uppgifterna saknas, skicka ordernummer och e-postadress från kassan. Om du inte hittar numret, ange orderdatum och mottagaruppgifter privat så att vi kan slå upp det. Lägg inte en ny beställning för att få spårning.

Kontrollera att numret är komplett, utan extra mellanslag, och att du använder den transportör eller tjänst som anges för den sändningen.

Om det fortfarande misslyckas, skicka ordernummer, spårningsnummer, transportör eller länk och en skärmbild av felet. Vi behöver kontrollera om kanalen, dataöverföringen, numret eller meddelandet behöver korrigeras.

Postpaket kan passera ursprungstransport, internationell överföring, tull och slutlig postleverans. Spårningens synlighet kan variera mellan dessa steg.

Vissa tjänster visar mer kontinuerliga händelser; andra visar lokala händelser först efter ett visst steg. Den faktiska tjänsten behöver förklara vad som för närvarande går att spåra och när nästa steg förväntas. En oförändrad status får inte automatiskt beskrivas som tullhantering.

SEWARD-beställningar enligt denna lösning skickas från Kina. Våra huvudmarknader är Europa och Nordamerika, tillsammans med de andra destinationer som stöds och som anges ovan.

En webbplats på lokalt språk, visningsvaluta eller företagets registrerade adress ändrar inte den faktiska avsändningsorten.

Nej. Språket och valutan hjälper dig att bläddra i butiken; de anger inte lokalt lager. Denna standardlösning skickas från Kina. Använd avsändningsuppgifterna för din faktiska beställning i stället för att dra slutsatser om ursprunget från en flagga.

Destinationerna som anges ovan stöds. Vi utesluter för närvarande Fastlandskina, Hongkong, Macao, Indien och Östtimor. För andra destinationer, kontrollera alternativen för den exakta artikeln, landet och postnumret vid kassan.

Artikelns behörighet kan bero på designen och destinationens krav. Om inget alternativ finns tillgängligt, be oss kontrollera; byt inte ut mot ett orelaterat land eller en orelaterad adress för att slutföra beställningen.

Kontrollera destinationens officiella regler för den exakta produkten, inklusive dess design eller mekanism, innan du beställer. Import-, innehavs- och transportkrav är separata frågor, och tillgänglighet på vår webbplats är inte juridiskt godkännande. Granska eventuella tillämpliga tullar, skatter och transportörskrav med relevant myndighet; våra Användarvillkor ersätter inte officiell vägledning.

Enligt standardlösningen som beskrivs här behöver kunden inte betala ytterligare leveransrelaterade avgifter utöver orderbeloppet. Att ändra visningsvaluta eller språk lägger inte till standardfrakt eller leveransrelaterade skatter.

Om en postoperatör eller tullmyndighet begär en separat betalning, skicka meddelandet, ordernumret och paketnumret till SEWARD för verifiering och hantering.

För en skadad, defekt eller felaktig artikel, kontakta oss inom 7 dagar från leverans med ditt ordernummer och bevis så att vi kan granska det. Den kommersiella policyn täcker inte ånger, val av fel storlek eller modell, eller normalt slitage. En ersättning eller återbetalning beror på granskning enligt Retur- & Återbetalningspolicyn; 7-dagarsperioden för begäran begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.

Inkludera ditt ordernummer, leveransdatum, en beskrivning av problemet och tydliga foton av produkten, felet och förpackningen. Behåll artikeln, tillbehören och förpackningen, och kontakta oss innan du arrangerar en retur. För bekräftade fall av handlarens fel tillhandahåller Retur- & Återbetalningspolicyn rimliga retur- eller återfraktkostnader, eller en annan lösning utan retur.

Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar, med förbehåll för eventuell kortare lagstadgad tidsfrist. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att kreditera beloppet. Om det inte har synts efter 10 arbetsdagar, kontrollera med din bank och kontakta oss sedan med ditt ordernummer och återbetalningsuppgifter; se Retur- & Återbetalningspolicyn.

Kontrollera valutakoden som visas i valutaväljaren, varukorgen och den slutliga kassan. En "$"-symbol ensam skiljer inte USD från CAD. Om koden är otydlig eller de visade valutorna inte stämmer överens, kontakta oss innan du betalar.

Använd webbplatsens valutaväljare för att se om din föredragna visningsvaluta är tillgänglig. Granska valutan och beloppet igen i det slutliga betalningssteget; ett visningsval ensamt bekräftar inte vilken valuta din bank kommer att reglera. Din betalningsleverantör kan förklara eventuell konvertering eller avgifter på deras sida.

Tillämpa erbjudandet eller kupongen i din varukorg och granska rabattraden och det slutliga kassatotalet innan du betalar. Kontrollera den valda produkten, kvantiteten, valutan och eventuella frakt- eller andra avgifter som visas. Om totalen inte matchar din förståelse av erbjudandet, kontakta oss innan du slutför betalningen.

Kontrollera erbjudandets datum, kvalificerade produkter, minimiordervillkor och eventuella begränsningar för att kombinera erbjudanden. Bekräfta att kupongen accepterades och att den slutliga ordersammanfattningen inkluderar en rabatt. Om det fortfarande verkar felaktigt, kontakta oss med erbjudandetexten eller koden och en skärmbild av varukorgen, med personliga uppgifter dolda.

Standardleverans via post som litet paket är fri för berättigade beställningar, utan minsta ordervärde. Vi lägger inte till standardfrakt eller leveransrelaterade avgifter i denna lösning.

Kontrollera artikeln, valutan, leveransadressen och totalsumman innan du betalar. Om kassan visar en avvikande leveransavgift, skicka artikeln eller beställningen, destinationen och en skärmbild så att vi kan kontrollera det.

En gåva ingår endast när en tillämplig kampanj uttryckligen erbjuder den och din order uppfyller dess villkor. Tillgängliga val eller ersättningar beror på den kampanjen; utgå inte från att varje order innehåller en gåva. Kontrollera erbjudandet och ordersammanfattningen och kontakta oss sedan innan du betalar om ett val är oklart.

Utgå inte från att en kvalificerad present och köpta varor alltid skickas tillsammans. Kontrollera kampanjen och eventuella leveransaviseringar för din order. Om de inte förklarar upplägget, kontakta oss med ditt ordernummer och presentererbjudandet så att vi kan bekräfta det.

Kontrollera först kampanjens behörighetsvillkor och dina order- eller leveransaviseringar, inklusive om ett annat paket förväntas. Kontakta oss sedan med ordernumret, erbjudandet som visar presenten och foton på det mottagna innehållet och förpackningen. Behåll förpackningen medan vi utreder ärendet.

Ett färg- eller stilsnamn är inte bevis på det underliggande materialet. Kontrollera materialspecifikationen för den exakta modellen och komponenten – blad, handtag eller beslag – i stället för att förlita dig på ett foto eller ordet ”brons”. Om produktlistningen är otydlig, kontakta oss med produktlänken och den valda varianten innan du beställer.

Nej. En färgbeteckning beskriver ett utseende och anger inte nödvändigtvis materialet eller ytbehandlingen. Använd den exakta produktens skriftliga materialspecifikationer, och kom ihåg att skärminställningar kan påverka färgen du ser. Be oss förtydliga eventuella avvikelser mellan titel, foton och specifikationer innan du beställer.

Leta efter en beteckning som bladlängd, total längd eller stängd längd på den exakta produktsidan; dessa mått är olika. Behandla inte en omärkt siffra i produktnamnet som en bekräftad bladlängd. Om måttet är otydligt, kontakta oss med produktlänken så att vi kan förtydliga det.

Välj avsedd variant och jämför dess namn, bilder och skriftliga specifikationer innan du lägger den i varukorgen. Granska det valda alternativet igen i varukorgen och i kassan. Om bilder eller detaljer motsäger varandra, pausa och kontakta oss med produktlänken och varianten i stället för att anta att fotona gäller före specifikationerna.

Vi lovar inte ett återlagringsdatum om det inte är bekräftat för den exakta artikeln. Kontrollera produktsidan för aktuell tillgänglighet eller kontakta oss med produktlänken och varianten. Tillgänglighet och specifikationer kan ändras, så granska listningen igen när du är redo att beställa.

Bläddra i Nyheter för aktuella tillskott och använd webbplatsens nyhetsbrevsregistrering om du vill få SEWARD-uppdateringar. Ett allmänt nyhetsbrev är inte en garanterad avisering för en specifik återlagring. För en viss modell eller variant, kontakta oss med dess produktlänk.