Ett praktiskt sätt att skilja säljarens återbetalning från valutaomräkning och avgifter från betaltjänstleverantören.
Skilj återbetalningen från omräkningen
När en beställning och ett betalkonto använder olika valutor kan beloppet som återförs till kontot se annorlunda ut än det belopp som ursprungligen debiterades. Jämförelsen bör börja med två separata uppgifter: det belopp och den valuta som säljaren återbetalat, samt det belopp och den valuta som betaltjänstleverantören slutligen bokfört. SEWARDs sida för återbetalningar och returer anger att en godkänd återbetalning skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Den lovar inte att ett omräknat kontokreditsaldo blir lika med kontots ursprungliga omräknade debitering.
Jämför de faktiska uppgifterna
Gå igenom orderbekräftelsen, det ursprungliga betalningsutdraget, återbetalningsbekräftelsen och den slutliga kontobokningen. Anteckna valutakoden bredvid varje belopp; enbart en dollarsymbol kan stå för USD, CAD, AUD eller en annan dollarbaserad valuta. SEWARDs sida för frakt och leverans rekommenderar uttryckligen att valutakoden kontrolleras och påpekar att bankens växlingsavgifter eller kortleverantörens avgifter är separata från butikens fraktkostnader. Alla skillnader bör därför spåras genom dokumenterade belopp i stället för att automatiskt tillskrivas säljaren eller betaltjänstleverantören.
Ställ precisa frågor
Be SEWARD bekräfta det godkända återbetalningsbeloppet, dess valuta, den ursprungliga betalningsdestinationen och eventuell tillgänglig transaktionsreferens. Fråga banken, kortutgivaren eller plånboksleverantören vilket belopp den tog emot, vilken valutaomräkning som tillämpades och om någon separat registrerad avgift från leverantören påverkade det visade resultatet. Om du behöver hjälp anger SEWARDs sida Kontakta oss att du ska ta med ordernumret och den e-postadress som användes vid kassan. Lämna inte ut fullständiga betalningskortsuppgifter. Dessa kontroller förklarar var en skillnad uppstod utan att förutsäga växelkursrörelser eller anta att SEWARD måste täcka varje omräkningsrelaterad skillnad.