De uppgifter som kan hjälpa till att visa en avvikelse i leveransplatsen och samtidigt skydda adressens och grannarnas integritet.
Bevara det ursprungliga leveransbeviset
Spara transportörens leveransfoto i originalformat tillsammans med spårningssidan, spårningsnumret, leveransdatum och leveranstid samt eventuella uppgifter om plats eller underskrift. Dokumentera hela spårningsförloppet i stället för bara den sista raden som visar att paketet levererats. Redigera inte originalbilden. Om du behöver en maskerad kopia för bredare delning ska den oförändrade filen sparas separat. Ett foto som ser obekant ut är viktigt bevis, men ska inte behandlas som ett avgörande bevis på den exakta platsen utan stödjande uppgifter.
Visa skillnaden utan att dela för mycket
Ge en kort förklaring av den synliga avvikelsen, till exempel en annan dörrfärg, ett annat byggnadsnummer, en annan typ av entré, ett paketskåp, en annan våning eller ett annat mottagningsområde. Om det är till hjälp kan du skicka ett aktuellt jämförelsefoto av din egen leveransentré. Beskär eller dölj onödiga husnummer, ansikten, fordonsregistreringsskyltar, åtkomstkoder och uppgifter om grannfastigheter. Dela hela beställningsadressen endast via lämplig privat supportkanal, inte i ett offentligt inlägg. Bekräfta också om beställningen använde en gammal adress, en eftersändningstjänst, en särskild adress eller en godkänd alternativ mottagningsplats.
Skicka in en fokuserad begäran om granskning
Be transportören identifiera den registrerade leveransplatsen och förklara eventuella tillgängliga leveransbevis. För en SEWARD-beställning skickar du en förfrågan om beställning och leverans via sidan Kontakta oss med ordernumret, e-postadressen som användes vid betalningen, spårningsnumret, transportörens originalbild, jämförelsebevis och en kort tidslinje. Sidan tillåter en valfri JPG- eller PNG-bilaga på upp till 5 MB och varnar för att inkludera lösenord eller fullständiga betalningskortsuppgifter.
På SEWARDs sida för frakt och leverans står att kunder bör jämföra ett paket med dess leveransuppgifter och behålla förpackningen när något behöver kontrolleras. Det individuella resultatet beror fortfarande på den ursprungliga beställningsadressen, transportörens bevis, köparens konto och tillämplig säljarpolicy.