Kontrollera leveransuppgifter, hantering av prisdokument, underlag för returer och eventuella valfria presenttjänster innan du lägger en presentbeställning.
Bekräfta hur leveransen kommer att fungera
Innan du köper en gåva bör du fråga om säljaren kan leverera den exakta varan till mottagarens land eller region och till den aktuella typen av adress. Bekräfta vilka uppgifter om mottagaren som krävs, om köparens kontaktuppgifter fortsätter att vara kopplade till beställningen och hur leveransuppdateringar kommer att kommuniceras. Om destinationen är ett hotell, en postbox, en militär adress, ett omlastningslager eller någon annan ovanlig plats bör du fastställa detta före betalningen i stället för att anta att den godtas.
Om tidpunkten är viktig bör du fråga efter aktuella uppskattningar för förberedelse och leverans och vad de innebär, men behandla inte en uppskattning som ett garanterat ankomstdatum. Lämna tillräckligt med tid för köparen att svara om säljaren behöver kontrollera adressen eller destinationen.
Fråga vad mottagaren kommer att se
Be om ett tydligt svar om dokument som finns i eller sitter fast på paketet. Fråga om en packsedel, faktura, tulldeklaration eller annat nödvändigt dokument kan visa varans pris, köparens namn eller faktureringsuppgifter. Be inte säljaren att utelämna information som enligt lag eller av praktiska skäl måste följa med försändelsen; fråga i stället vad som kan och inte kan ändras för en presentbeställning.
Presentinslagning och handskrivna eller tryckta meddelanden ska betraktas som valfria tjänster och inte som självklara funktioner. Fråga om varje tjänst för närvarande erbjuds för den exakta varan och om valet måste anges i kassan. En produktsida som bara presenterar varan som lämplig som gåva bevisar inte att dessa tjänster ingår.
Bevara returunderlaget
Fråga vilka bevis mottagaren skulle behöva om varan anlände skadad eller om en retur begärdes: till exempel om köparen måste spara orderbekräftelsen, om mottagaren behöver ordernumret och om originalförpackningen bör sparas. Bekräfta vem som måste kontakta säljaren och om godkännande krävs innan något skickas tillbaka.
Använd SEWARDs Contact Us-sida för att skicka produktlänken, destinationen och dessa servicefrågor. Ta inte med ekonomiska inloggningsuppgifter i meddelandet: SEWARD instruerar kunder att inte skicka lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter via företagets förfrågningskanaler. Den aktuella tillgängligheten för presenttjänster och returvillkoren för den specifika transaktionen kräver fortfarande säljarens skriftliga bekräftelse.